特殊重点旅客是指因需求、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 联系客调

B. 拍发缺水电报

C. 电话联系车站行车室

D. 电话联系车站客运值班员

A. 客运列车耽误本列4小时以上

B. 客运列车脱轨1辆

C. 客运列车中途摘车2辆以上

D. 客车报废1辆或大破2辆以上

A. 非法拦截列车

B. 从列车上抛扔杂物

C. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟

D. 强行登乘或者以拒绝下车等方式强占列车

A. 乘车信息单

B. 身份证件

C. 报销凭证

A. 客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁。

B. 站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

C. 临时停车擅自组织乘降。

D. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明。