旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请，或客服中心流转的《工单》后，应根据旅客所在车厢、位置，提前做好人员安排和服务准备工作。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 使用

B. 检查

C. 维护

D. 保养

A. 15厘米

B. 10厘米

C. 20厘米

D. 5厘米

A. www.12306.cn网站

B. 铁路12306”手机APP

C. 自动售票机

D. 铁路车站指定窗口

A. 认真倾听

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 目视旅客

A. 危险勿动

B. 请勿触摸

C. 消防专用

D. 禁止触摸

A. 身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；

B. 行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日；

C. 给铁路造成损失时，为发生事故的次日；

D. 多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

A. 机务人员

B. 车辆人员

C. 客运人员

D. 餐服人员