客票系统向旅客发送停运、折返提醒电话告知旅客可自行办理退票，不收退票费，如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续；《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

A. 9

B. 6

C. 5

D. 8

A. 20

B. 30

C. 35

D. 40

A. 一般A类事故

B. 一般C类事故

C. 一般D类事故

D. 一般B类事故

A. 前方县、市所在地车站

B. 到站

C. 旅客下车站

D. 终到站

A. 20%

B. 30%

C. 100%

D. 50%

A. 持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的.

B. 提供的证明材料不符合规定，或无法提供规定的有效证明材料的.

C. 现场临时提出申请，或明显超过约定时间到达车站，铁路客运站车现场不具备服务保障能力的.

D. 提出的服务要求，明显超出铁路旅客运输服务范围和能力的。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

A. 30

B. 40

C. 50

D. 20