事件信息收集分为紧急事件报告和非紧急事件报告。旅客服务部应在紧急事件/非紧急事件发生（）小时内向公司相应主管部门完成报告。

A. 残障旅客

B. 被遣返（驱逐出境）的旅客

C. 犯罪嫌疑人

D. 无人陪儿童

A. 手电筒

B. 救生衣

C. 氧气面罩

D. 急救箱

A. 提供灭火者大约12分钟可呼吸的环境以便能有效地灭火

B. 戴上防护式呼吸装置后，仍可以使用内话机或者手持话筒广播

C. 氧气流动声变小或终止时，表示系统供氧停止

D. 防护式呼吸装置使用结束，在火警区域取下面罩，并且拍掉头发上残留的氧气

A. 拒绝遵守机组成员或公司其他职员执行应急出口座位的限制

B. 轮椅旅客

C. 身体残障，且唯一合适的座位位于应急出口座位

D. 盲人旅客

A. 脱水海绵

B. 海锚

C. 救生索

D. 目视信号装置

A. 携带救生衣作御寒用

B. 可以喝一些酒类饮料，以增加体温

C. 经常的指挥旅客作温和的运动

D. 卸下所有的滑梯/救生筏

A. 将该故障填写在《客舱维修记录本》和《乘务工作日志》

B. 损坏的客舱乘务员座位不能安排任何人员就座

C. 报告机长

D. 该席位客舱乘务员应被安排在距离损坏座椅最近的客舱乘务员/旅客 座位上，其职责不变

A. 抓住扶手，固定自己。GRAP YOUR ARMREST! STAY THERE!

B. 立即就坐BE SEATED

C. 系紧安全带FASTEN SEATBELT

D. 弯腰不动！/BEND DOWN!