答案：B
A. 20
B. 30
C. 40
D. 60
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
A. 单位信息
B. 旅客身份信息
C. 购票信息
D. 学历信息
A. 超过4分钟时
B. 超过2分钟时
C. 车门口立岗验票
D. 超过3分钟时
A. 基本规定
B. 工作规则
C. 基本规范
D. 管理依据
A. 发站和到站站名；
B. 车厢号、席位号、席别；
C. 票价；
D. 车次；
A. 以事实为依据
B. 以法律、法规、规章为准绳
C. 以规章为依据
D. 以法律为准绳
A. 姓名
B. 职务
C. 工号
D. 单位
