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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

答案：A

西安市铁路局试题

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对（）提出的不予受理。《铁路旅客运输规程》

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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在需要进行防暑工作的（）、较大车站的（）等重要生产房屋，应设有降温设备。

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使用优惠、优待票的应出示相应优惠、优待、身份证件。《铁路旅客运输规程》

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客货票据账的数据信息应当逐月备份,按规定的保管期限保管。

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遇有正点到、晚点开时，站车按照图定开车时间组织旅客乘降。

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为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

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遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

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客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。《国铁集团动车组消防安全管理规定》（铁办安监〔2024〕3号

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旅游列车编挂（）时，均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。

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判断题

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西安市铁路局试题

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

答案：A

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对（）提出的不予受理。《铁路旅客运输规程》

A. 出站后

B. 出站前

C. 换乘后

D. 退票后

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. 按梯次收退票费

B. 必须车站办理

C. 不收退票费

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在需要进行防暑工作的（）、较大车站的（）等重要生产房屋，应设有降温设备。

A. 调度室

B. 行车人员值班室

C. 生产车间

D. 作业人员间休室

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使用优惠、优待票的应出示相应优惠、优待、身份证件。《铁路旅客运输规程》

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客货票据账的数据信息应当逐月备份,按规定的保管期限保管。

点击查看答案

遇有正点到、晚点开时，站车按照图定开车时间组织旅客乘降。

点击查看答案

为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

A. 售票

B. 进站

C. 候车

D. 取票

点击查看答案

遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

点击查看答案

客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。《国铁集团动车组消防安全管理规定》（铁办安监〔2024〕3号

A. 1000

B. 1400

C. 1200

D. 1500

点击查看答案

旅游列车编挂（）时，均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。

A. 娱乐车

B. 会议车

C. 超过一辆的餐车

D. 宿营车

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