发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

A. 铁路总公司，铁路局

B. 铁路局，铁路总公司

C. 国家铁路局，铁路总公司

D. 铁路总公司，国家铁路局

A. “中华人民共和国残疾军人证”

B. “中华人民共和国伤残人民警察证”

C. “国家综合性消防救援队伍残疾人员证”

D. “参战民兵”

A. 军士证

B. 警士证

C. 学员证

D. 退役证

A. 铁路车站

B. 列车调度员

C. 公安机关

D. 相关单位负责人

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B. 铁路12306手机客户端

C. 中国铁路6微信公众号二维码

D. 铁路12306微信公众号二维码

A. 铁路乘车证

B. 登乘机车证

C. 添乘证

D. 监察证

A. 制帽

B. 手机

C. 烟火

D. 证件