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西安市铁路局试题
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集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

答案：A

西安市铁路局试题
夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a516-df7e-c0f6-b63fe774ea00.html
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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》规定列车办理挂失补办服务时，只核收2元手续费，挂失补车票票面打印“含手续费:2.0元”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51b-a4be-c0f6-b63fe774ea00.html
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根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-58f6-c0f6-b63fe774ea00.html
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特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供（）等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-de7e-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，（）应与（）办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b653-52bc-c0c3-3f86db6f6300.html
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遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，旅客可通过12306网站，在线办理相应区间席位等级退差手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51b-98ec-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-e8cf-c0c3-3f86db6f6300.html
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对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员需要具备（ ）及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-1b19-c0c3-3f86db6f6300.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或3名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51b-45cc-c0f6-b63fe774ea00.html
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集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
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根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。
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特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供（）等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 协助乘降

B. 站内免费轮椅

C. 担架(车)

D. 列车内随访关照

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列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，（）应与（）办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A. 列车长

B. 中途车站

C. 其他列车

D. 出借票据方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b653-52bc-c0c3-3f86db6f6300.html
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遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，旅客可通过12306网站，在线办理相应区间席位等级退差手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51b-98ec-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 意外

B. 急病

C. 分娩

D. 遇险

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对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员需要具备（ ）及以上文化程度。

A. 初中

B. 高中

C. 职高

D. 中专

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-1b19-c0c3-3f86db6f6300.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或3名以上旅客证人证言。
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