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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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列车调度电话根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、客运调度员、列车长、牵引配电所值班员、客运值班员、救援列车主任和施工负责人及巡守人员加入通话。

答案：A

西安市铁路局试题

持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用全年定期乘车证，可不交乘车证。

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电气化区段攀爬车顶耽误列车，构成一般B类事故。

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

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遇有正点到、晚点开时，站车按照图定开车时间组织旅客乘降；遇有晚点到、晚点开时，站车按照实际开车时间组织旅客乘降。

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列车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品，销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客，一节车厢售货（饭）车不超过1辆，经营中人车不得分离。

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重点旅客服务工作应当坚持“（）、保障有力”的原则。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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因误乘、误降返回原票乘车站，车站为旅客办理原票免费退票手续，旅客（）乘车。

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

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西安市铁路局试题

列车调度电话根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、客运调度员、列车长、牵引配电所值班员、客运值班员、救援列车主任和施工负责人及巡守人员加入通话。

答案：A

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持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用全年定期乘车证，可不交乘车证。

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电气化区段攀爬车顶耽误列车，构成一般B类事故。

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

A. 全年定期、软席、硬席、探亲

B. 临时定期、软席、硬席、探亲

C. 全年定期、临时定期

D. 临时定期、探亲

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遇有正点到、晚点开时，站车按照图定开车时间组织旅客乘降；遇有晚点到、晚点开时，站车按照实际开车时间组织旅客乘降。

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列车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品，销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客，一节车厢售货（饭）车不超过1辆，经营中人车不得分离。

A. 逐人推销

B. 高声叫卖

C. 危险演示

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重点旅客服务工作应当坚持“（）、保障有力”的原则。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 渠道畅通

B. 受理规范

C. 服务到位

D. 交接清楚

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集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

点击查看答案

因误乘、误降返回原票乘车站，车站为旅客办理原票免费退票手续，旅客（）乘车。

A. 免费

B. 重新购票

C. 凭客运记录

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

A. 列车服务

B. 文明用语

C. 列车供水

D. 卫生保洁

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