答案：A
A. 军士证
B. 警士证
C. 学员证
D. 退役证
A. 在１年内办理重点旅客服务预约申请成功后，累计２次未如约到达车站的.
B. 在３０天内预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计２次未在规定时间内办理取消的.
C. 持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的.
D. 在服务过程中，存在辱骂、殴打客运服务人员等不文明行为的。
A. www. 12306. cn 网站
B. 铁路 12306” 手机 APP
C. 具有退票功能的自动售票机
D. 铁路车站指定窗口
A. 3s
B. 5s
C. 4s
D. 2s
A. 暑运前
B. 暑运后
C. 春运后
D. 春运前
A. 列车发生火灾
B. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤
C. 列车乘务漏乘
D. 车辆燃轴或重要部件损坏
A. 服务设施
B. 列车整容
C. 备品定位
D. 上水
A. 按照列车长要求，将集便式厕所适当锁闭
B. 按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭
C. 集便式厕所立即锁闭
D. 集便式厕所适当锁闭
