答案：B
A. 18℃～22℃
B. 18℃～20℃
C. 16℃～18℃
D. 20℃～24℃
A. 12306铁路客服电话
B. 铁路12306微信公众号
C. 支付宝小程序
D. “西铁客运”微信公众号
A. 营业外支出
B. 运营成本
C. 经营成本
D. 专项支出
A. 列车始发前60分钟
B. 旅客放行前60分钟
C. 列车员到岗后
D. 旅客放行前30分钟
A. 列车长
B. 首先到达车门现场的工作人员
C. 车辆乘务员
D. 首先到达车门现场的人员
A. 国家认证编号
B. 环保标识
C. 使用单位标志
D. 集团公司名称
A. 遗失物品
B. 旅客
C. 乘务人员
D. 服务备品
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
