答案：A
A. 年龄
B. 行为
C. 身体状况
D. 个人需求
A. 由涉诉人与旅客直接联系沟通处理
B. 将投诉旅客信息泄露给被投诉人
C. 将投诉旅客信息泄露给其他无关人员
D. 与旅客见面
A. 使用
B. 检查
C. 维护
D. 保养
A. 普速旅客列车为列车中部；
B. 短编组动车组列车在4、5号车厢之间；
C. 长编组动车组列车在8、9号车厢之间；
D. 重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。
A. 劝阻
B. 制止
C. 劝告
D. 阻止
A. 铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故
B. 影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故
C. 铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故
D. 以上均是
A. 旅客有效身份证件、行李票；
B. 行包记录；
C. 证明物品内容和价格的凭证。
D. 身份证件
A. 软席
B. 硬席
C. 探亲
D. 临时定期
