熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

A. 整洁

B. 窗明几净

C. 四壁无尘

D. 物见本色

A. 12306.cn网站

B. 铁路12306”手机APP

C. 车站会员服务窗口

D. 客票代售点

A. 始发站

B. 折返站

C. 终到站

D. 上车站

A. 国务院其他有关部门

B. 有关地方人民政府

C. 地方各级人民政府

D. 县级以上人民政府

A. 在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足1000m

B. 注意或减速信号显示距离不足400m

C. 调车信号及调车手信号显示距离不足200m时

D. 昼间信号损坏时

A. 重点旅客

B. 有需求的重点旅客

C. 有需求的旅客

D. 本车厢旅客