服务质量问题依照性质由集团公司分别处置，涉及违法犯罪的，交由公安部门依法处置。

A. 标识

B. 烟灰盒

C. 铁盒

D. 座椅

A. 智慧食堂一码通

B. 钉钉数字乘务

C. 西铁行APP

D. 微信班组群

A. 车辆部门

B. 客运段

C. 保洁

D. 使用单位派人

A. 前方站

B. 到站

C. 三等以上车站

D. 终到站

A. 三等以上车站

B. 县、市所在地车站

C. 终到站

A. 发站和到站站名；

B. 车厢号、席位号、席别；

C. 票价；

D. 车次；

A. 法律

B. 行政法规

C. 国务院铁路行业监督管理部门

D. 国铁集团

A. 国务院铁路主管部门

B. 铁路局商省、市物价主管部门

C. 国务院铁路主管部门商国家物价主管部门

D. 省、市物价主管部门

A. 车站

B. 客运段

C. 集团公司

D. 国铁集团

A. 用水浸灭

B. 自然冷却

C. 加热

D. 保存