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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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秉承“慢火车·优生活”的理念，坚持以“助学、振兴、回忆、传承”四条打造主线，因车因地制宜开展服务品牌建设，深化服务内涵。

答案：A

西安市铁路局试题

旅客王某乘坐T56次列车，通过12306互联网订餐平台，预定从石家庄站配送肯德基早餐一份，餐费和配送费如何收取？（）。

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仿真枪及配用的子弹不得携带进站内。

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行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门（）。

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规定，列车为有需求的重点旅客提供送水服务，为母婴提供便利服务。

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发生以下哪些情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警？（）

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客运工作人员达到“四懂”，即:（），经考试合格后方可上岗。

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旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示（）。站车工作人员应当认真核对团体旅客证和代用票。

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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得（）乘车。

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自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定责任事故。

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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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西安市铁路局试题

秉承“慢火车·优生活”的理念，坚持以“助学、振兴、回忆、传承”四条打造主线，因车因地制宜开展服务品牌建设，深化服务内涵。

答案：A

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旅客王某乘坐T56次列车，通过12306互联网订餐平台，预定从石家庄站配送肯德基早餐一份，餐费和配送费如何收取？（）。

A. 餐费由餐食商家收取

B. 餐费由铁路12306互联网订餐平台代收

C. 配送费由配送单位收取

D. 配送费不超过8元

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仿真枪及配用的子弹不得携带进站内。

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行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门（）。

A. 关闭

B. 加销

C. 加明锁

D. 锁闭

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规定，列车为有需求的重点旅客提供送水服务，为母婴提供便利服务。

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发生以下哪些情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警？（）

A. 谎报险情引起公共秩序混乱

B. 中毒

C. 自然灾害

D. 铁路设施故障造成的事故

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客运工作人员达到“四懂”，即:（），经考试合格后方可上岗。

A. 懂得本岗位的火灾危险性

B. 懂得预防火灾的措施

C. 懂得扑救火灾的方法

D. 懂得逃生的方法

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旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示（）。站车工作人员应当认真核对团体旅客证和代用票。

A. 购票证件

B. 车票

C. 身份证明

D. 代用票

点击查看答案

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得（）乘车。

A. 随身携带

B. 办理托运

C. 进站候车

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自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定责任事故。

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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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