《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。

A. www. 12306. cn 网站

B. 铁路 12306” 手机 APP

C. 铁路车站指定窗口

D. 代售点

A. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

A. 250200

B. 200160

C. 160120

D. 300200

A. 交接清点

B. 登记

C. 签收

D. 交接

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

A. 全年定期、软席、硬席、探亲

B. 临时定期、软席、硬席、探亲

C. 全年定期、临时定期

D. 临时定期、探亲

A. 10月1日至次年9月30日

B. 1月1日至次年12月31日

C. 9月1日至次年9月1日

D. 6月1日至次年5月30日