答案:B
A. 咨询
B. 求助
C. 投诉
D. 表扬
A. 旅客投诉工单
B. 遗失物品工单
C. 重点旅客工单
D. 建议工单
A. 车站
B. 司机
C. 客运员
D. 行李员
A. 公安机关
B. 指挥中心
C. 主管部门
A. 铁路法
B. 铁路技术管理规程
C. 列车编组计划
D. 列车运行图
A. 铁路局
B. 国务铁路主管部门
C. 车站
D. 铁道部
A. 全列厕所
B. 集便式厕所
C. 直排式厕所
D. 集便式厕所适当