较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。铁道部认为必要时，可以参与或直接组织对较大事故和一般事故进行调查。

A. 折返

B. 退差

C. 下车

A. 乘警

B. 列车长

C. 检车员

D. 车队长

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

A. 9

B. 10

C. 12

D. 18

A. 稽查证件

B. 工作证

C. 佩戴稽查标识

D. 身份证

A. 分类清晰

B. 不混用

C. 不混放

D. 齐全完整

A. 列车长

B. 车站客运员

C. 随车机械师

D. 司机

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车上