持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车.

A. 不可抗力；

B. 物品本身的自然属性或合理损耗；

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。

A. 班前

B. 折返站

C. 班中

D. 班后

A. 行李车

B. 宿营车

C. 空调车

D. 邮政车

A. 在１年内办理重点旅客服务预约申请成功后，累计２次未如约到达车站的.

B. 在３０天内预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计２次未在规定时间内办理取消的.

C. 持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的.

D. 在服务过程中，存在辱骂、殴打客运服务人员等不文明行为的。