遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。

A. 客运记录

B. 客运电报

C. 旅客携带物品清单

D. 证据材料清单

A. 普通旅客列车硬座、硬卧

B. 动车组列车二等座

C. 普速软座

D. 动车组一等座

A. 旅客自身健康原因

B. 承运人证明伤亡是旅客故意

C. 重大过失

D. 不慎

A. 处以5000-10000元罚款

B. 解除劳动合同

C. 由公安机关依法处罚

D. 构成犯罪的，依法追究刑事责任

A. 商务座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 高级软卧

A. 手表一只

B. 戒指一枚

C. 直径

D. 半径