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西安市铁路局试题
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西安市铁路局试题
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铁路12306为购买商务座、特等座的旅客发送专属消息提醒服务,提示商务座专用验证迎宾通道位置,专属餐食预定链接等相关信息服务。

答案:B

西安市铁路局试题
《铁路旅客运输规程》儿童年龄按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-483b-c0c3-3f86db6f6300.html
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定期票和计次票产品仅限在购买时指定的发到站使用,预约产品指定的(),不得在中途站上下车或越站使用,不得跨席别使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-220e-c0c3-3f86db6f6300.html
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重要信息根据事情缓急程度,应在()内报送,最长不超过();突发事件须在1小时内速报。信息内容要紧扣主题,简洁明了,符合保密规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b655-f987-c0c3-3f86db6f6300.html
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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-8fdd-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路作业人员由于违反(),或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b652-ea4d-c0c3-3f86db6f6300.html
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学生票减价优惠区间记载的车站是没有()停靠的车站时,离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b654-e097-c0c3-3f86db6f6300.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在到站,退还车票()票款;不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-6cab-c0c3-3f86db6f6300.html
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锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取()总结本趟乘务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65a-8c5f-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-bc6b-c0c3-3f86db6f6300.html
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《旅客列车红十字药箱管理办法》(西铁客函〔2019〕561号)规定,需满足下列()条件旅客列车配备甲类药箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b657-67b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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西安市铁路局试题

铁路12306为购买商务座、特等座的旅客发送专属消息提醒服务,提示商务座专用验证迎宾通道位置,专属餐食预定链接等相关信息服务。

答案:B

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《铁路旅客运输规程》儿童年龄按()计算。

A. 旅客自报

B. 户口簿

C. 乘车日期

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定期票和计次票产品仅限在购买时指定的发到站使用,预约产品指定的(),不得在中途站上下车或越站使用,不得跨席别使用。

A. 席别

B. 座位

C. 铺位

D. 席位

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重要信息根据事情缓急程度,应在()内报送,最长不超过();突发事件须在1小时内速报。信息内容要紧扣主题,简洁明了,符合保密规定。

A. 1小时

B. 2小时

C. 6小时

D. 5小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b655-f987-c0c3-3f86db6f6300.html
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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-8fdd-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路作业人员由于违反(),或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b652-ea4d-c0c3-3f86db6f6300.html
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学生票减价优惠区间记载的车站是没有()停靠的车站时,离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生优惠票。

A. 动车组

B. 快车

C. 直通车

D. 非空列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b654-e097-c0c3-3f86db6f6300.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在到站,退还车票()票款;不收退票费。

A. 已使用部分

B. 全部

C. 未用部分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-6cab-c0c3-3f86db6f6300.html
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锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取()总结本趟乘务工作。

A. 客运值班员

B. 检车员

C. 列车长

D. 列车值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65a-8c5f-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 上车前

B. 出站后

C. 下车前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-bc6b-c0c3-3f86db6f6300.html
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《旅客列车红十字药箱管理办法》(西铁客函〔2019〕561号)规定,需满足下列()条件旅客列车配备甲类药箱。

A. 单程运行时间超过4小时

B. 全程运行时间超过4小时

C. 运行区间超过l小时

D. 总运行距离超过1000公里的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b657-67b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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