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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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无陪伴年长旅客、无陪伴孕妇旅客、视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客可在旅客列车上向客运乘务人员现场提出服务申请。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

答案：A

西安市铁路局试题

事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交司法机关。

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5月24日，旅客王某乘坐T42次列车，通过12306互联网订餐平台，预定5月25日从石家庄站配送肯德基早餐一份，餐费和配送费如何收取？（）。

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办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。《国铁集团铁路旅客运输规程》

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发现危险品或禁限物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品时，列车交前方停车站处理，车站按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费；涉嫌违法犯罪的送交（）处理，对有必要就地销毁的危险品或禁限物品应按有关规定处理。《铁路旅客运输规程》

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中列车按运输性质分为（）、（）。

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《铁路旅客运输规程》持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢（区域）滞留。

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《铁路旅客运输规程》车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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旅客可在（）、（）和具备退票功能的（）办理退票

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职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

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西安市铁路局试题

无陪伴年长旅客、无陪伴孕妇旅客、视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客可在旅客列车上向客运乘务人员现场提出服务申请。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

答案：A

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事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交司法机关。

点击查看答案

5月24日，旅客王某乘坐T42次列车，通过12306互联网订餐平台，预定5月25日从石家庄站配送肯德基早餐一份，餐费和配送费如何收取？（）。

A. 餐费由餐食商家收取

B. 餐费由铁路12306互联网订餐平台代收

C. 配送费由配送单位收取

D. 配送费不超过8元

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办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。《国铁集团铁路旅客运输规程》

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A. 公安部门

B. 前方站

C. 终到站

D. 三等以上车站

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中列车按运输性质分为（）、（）。

A. 旅客列车

B. 货物班列

C. 重点列车

D. 路用列车

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《铁路旅客运输规程》持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢（区域）滞留。

A. 高等级

B. 同等级

C. 高票价席别

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《铁路旅客运输规程》车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A. 车次信息

B. 身份信息

C. 乘车人

D. 有效身份证件

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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旅客可在（）、（）和具备退票功能的（）办理退票

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自助售票机

D. 自动售票机

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职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

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