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西安市铁路局试题
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电子支付的车票,办理自动退票时记录退款受理单,系统于办理日之后5个工作日内为旅客办理返款。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

答案:B

西安市铁路局试题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-0e5f-c0c3-3f86db6f6300.html
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应包括()、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。
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列车(),客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64f-6249-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品,销售人员不在车内(),销售过程中主动避让旅客,一节车厢售货(饭)车不超过1辆,经营中人车不得分离。
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,普速硬座双边通报,()到站提醒点对点。
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《规范》规定,( )补票处,设有儿童票标高线。
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《铁路旅客运输规程》旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童()为其乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-4a43-c0c3-3f86db6f6300.html
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不得携带消防灭火枪的样品进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51b-3be3-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行()查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-67c7-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品在乘车站禁止()上车。
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西安市铁路局试题
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西安市铁路局试题

电子支付的车票,办理自动退票时记录退款受理单,系统于办理日之后5个工作日内为旅客办理返款。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

答案:B

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西安市铁路局试题
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。

A. 有服务

B. 有交接

C. 有通报

D. 有记录

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应包括()、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。

A. 事故概况

B. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C. 事故发生的原因和事故性质

D. 事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议

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列车(),客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A. 始发前

B. 终到前

C. 始发开车后

D. 始发前及途中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64f-6249-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品,销售人员不在车内(),销售过程中主动避让旅客,一节车厢售货(饭)车不超过1辆,经营中人车不得分离。

A. 逐人推销

B. 高声叫卖

C. 危险演示

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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,普速硬座双边通报,()到站提醒点对点。

A. 一等座

B. 商务座

C. 卧铺

D. 夜间运行各席位

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《规范》规定,( )补票处,设有儿童票标高线。

A. 售票处

B. 候车区(室)

C. 出站检票处

D. 进站检票处

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《铁路旅客运输规程》旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童()为其乘车凭证。

A. 书面证明

B. 有效身份证件

C. 证件号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-4a43-c0c3-3f86db6f6300.html
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不得携带消防灭火枪的样品进站乘车。
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行()查验。

A. 车票实名制

B. 购票资质

C. 年龄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-67c7-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品在乘车站禁止()上车。

A. 候车

B. 登乘

C. 进站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-70fa-c0c3-3f86db6f6300.html
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