客票系统自动退票/差失败且超期未自行办理退票/差手续的车票，仍由客服中心根据旅客投诉后按既有流程进行办理。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

A. 车票到站

B. 或原票乘车站

C. 旅客指定站

D. 任意站

A. 每小时巡视一次

B. 坐乘务间

C. 卧车边凳值岗

D. 突发情况及时录制

A. 票剪

B. 站车客运信息无线交互系统手持终端

C. 补票机

D. GSM-R通讯设备

A. 坚持原则

B. 实事求是

C. 奉公守法

D. 廉洁奉公

A. 基本规定

B. 工作规则

C. 基本规范

D. 管理依据

A. 铃响面向列车站线

B. 铃止收取警示带、安全踏板

C. 登车面向站台

D. 登车恢复翻板

A. 旅客自身健康原因

B. 承运人证明伤亡是旅客故意

C. 重大过失

D. 不慎

A. 权利义务

B. 合作

C. 合约

D. 协商

A. 7日

B. 5日

C. 5个工作日

D. 7个工作日