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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与（）的，不发售学生优惠票。

A、学生证记载不一致

B、学校不一致

C、家庭所在地

答案：A

西安市铁路局试题

动集动车组列车人力制动机的使用时机、（）的应急处置比照普速列车办理。

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旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

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汛期普速旅客列车始发应储备不少于（）小时应急餐料和商品。

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购买定期票的，每个产品最多可预约（）张待使用席位。

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电气化区段攀爬车顶耽误列车，构成一般B类事故。

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运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司高铁客服调度员请求临时停车，有关站车接到命令后，及时做好（）等准备工作，客运乘务员不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。

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铁路运输企业责任导致旅客伤害不能继续旅行的，经站、车证实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还未乘区间票价，不收退票费。

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根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。

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售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；

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旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与（）的，不发售学生优惠票。

A、学生证记载不一致

B、学校不一致

C、家庭所在地

答案：A

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西安市铁路局试题

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动集动车组列车人力制动机的使用时机、（）的应急处置比照普速列车办理。

A. 使用条件

B. 操作流程

C. 误碰

D. 误动

点击查看答案

旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

A. 基本服务

B. 重点旅客服务

C. 运用智能技术困难的群体出行服务

D. 差异化服务

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汛期普速旅客列车始发应储备不少于（）小时应急餐料和商品。

A. 8

B. 10

C. 12

D. 14

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购买定期票的，每个产品最多可预约（）张待使用席位。

A. 2

B. 6

C. 8

D. 10

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电气化区段攀爬车顶耽误列车，构成一般B类事故。

点击查看答案

运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司高铁客服调度员请求临时停车，有关站车接到命令后，及时做好（）等准备工作，客运乘务员不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。

A. 交接

B. 救护

C. 接车

D. 医院

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铁路运输企业责任导致旅客伤害不能继续旅行的，经站、车证实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还未乘区间票价，不收退票费。

A. 48小时

B. 3日

C. 10日

D. 30日

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根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；

A. 制动装置

B. 防撞装置

C. 商品价目表

D. 收款二维码

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旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

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