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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（）声明。

A、列车

B、车站

C、 12306网站

D、携程网

答案：B

西安市铁路局试题

换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

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列车晚点退票规定，列车长时间滞留，旅客取消行程，列车长（）交由下车站，车站为其办理未乘区间票价退票，不收退票费。

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。

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铁路运输收入分为（）。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的办理退票手续时，如核查丢失证件所购（）有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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“全国铁路通用乘车证”为（），以加盖铁路总公司印章为有效。

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旅客距票面乘车站开车前４８小时以上、不足８天的，车票改签或变更到站至开车前８天以上的列车又在距开车前８天以上退票的，核收（）的退票费。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）；同行人同样办理。

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乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

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电子票号格式为：运输企业(1)+车站(3)+售处(7)+（）+补票渠道(1)。

题目内容

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单选题

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西安市铁路局试题

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（）声明。

A、列车

B、车站

C、 12306网站

D、携程网

答案：B

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A. 黑色；3

B. 棕色；2

C. 棕色；3

D. 黑色；2

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列车晚点退票规定，列车长时间滞留，旅客取消行程，列车长（）交由下车站，车站为其办理未乘区间票价退票，不收退票费。

A. 口头交接

B. 让旅客自行下车

C. 开具客运记录

D. 汇报客调

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

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铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

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A. 原票

B. 后补车票

C. 计次票

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“全国铁路通用乘车证”为（），以加盖铁路总公司印章为有效。

A. 记名式

B. 不记名式

C. 记证式

D. 不记证式

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A. 不收

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.15

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）；同行人同样办理。

A. 30日以内到下车站办理退票

B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 核收退票费

D. 自行离开

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乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

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电子票号格式为：运输企业(1)+车站(3)+售处(7)+（）+补票渠道(1)。

A. 窗口(3)

B. 票号(6)

C. 符号(1)

D. 预留(3)

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