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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A、 30日

B、 60日

C、 90日

D、 180日

答案：A

西安市铁路局试题

销售的商品质价相符，明码标价，（），提供发票。

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餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放、用具清洁、消毒合格、生熟（成品、半成品）分开，使用完毕后及时归位。

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启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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站、车应按车票记载内容安全运输和文明服务旅客，遇有列车晚点、停运、折返、迂回及旅客席位调整等非正常运输情况，（）。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）要求，列车服务备品（），符合国家环保规定。

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客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。调查形式分为（）。

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旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

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动车组列车在车站出发，动车组（）在确认行车凭证和开车时刻，车门关闭后，即可启动列车。

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列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

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列车（），客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

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西安市铁路局试题

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A、 30日

B、 60日

C、 90日

D、 180日

答案：A

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西安市铁路局试题

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销售的商品质价相符，明码标价，（），提供发票。

A. 标识清楚

B. 有QS标识

C. 一货一签

D. 标识规范

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餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放、用具清洁、消毒合格、生熟（成品、半成品）分开，使用完毕后及时归位。

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启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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站、车应按车票记载内容安全运输和文明服务旅客，遇有列车晚点、停运、折返、迂回及旅客席位调整等非正常运输情况，（）。

A. 应及时宣传公告，

B. 通过客票系统发送提醒信息，

C. 并根据旅客诉求提供必要的安置措施，

D. 或者为其办理改签或退票手续。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）要求，列车服务备品（），符合国家环保规定。

A. 齐全完整

B. 质地良好

C. 补充及时

D. 不混放

点击查看答案

客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。调查形式分为（）。

A. 节假日调查

B. 综合调查

C. 年度调查

D. 日常调查

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旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

点击查看答案

动车组列车在车站出发，动车组（）在确认行车凭证和开车时刻，车门关闭后，即可启动列车。

A. 列车长

B. 车站客运员

C. 随车机械师

D. 司机

点击查看答案

列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

点击查看答案

列车（），客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A. 始发前

B. 终到前

C. 始发开车后

D. 始发前及途中

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