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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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旅客发现携带品损失，旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品内容、价格、（）乘车等有关证明。

A、携带进站

B、购买证明

C、物品发票

答案：A

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西安市铁路局试题

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，旅客出具发票（或者其他有效证明）证明（）时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿。

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，以处理单位所在地价格（）确定的物品价格予以赔偿。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或12306网站公布。

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车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

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空调客车车厢内应配置消防锤，并标注（）标识。

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高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。

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除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

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西安市铁路局试题

旅客发现携带品损失，旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品内容、价格、（）乘车等有关证明。

A、携带进站

B、购买证明

C、物品发票

答案：A

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，旅客出具发票（或者其他有效证明）证明（）时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿。

A. 携带品

B. 物品价值

C. 购买价格

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，以处理单位所在地价格（）确定的物品价格予以赔偿。

A. 物价部门

B. 评估机构

C. 政府机构

D. 商业机构

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或12306网站公布。

A. 广播宣传

B. 新闻媒体

C. 自媒体

D. 车站营业场所

点击查看答案

车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

A. 安全警示

B. 旅客旅行须知

C. 标志标识

D. 广告营销

点击查看答案

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 12306

B. 24814

C. 12345

D. 12333

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时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

A. 12

B. 24

C. 48

点击查看答案

空调客车车厢内应配置消防锤，并标注（）标识。

A. 危险勿动

B. 请勿触摸

C. 消防专用

D. 禁止触摸

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高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

点击查看答案

除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

A. 22:00—7:00

B. 22:00—8:00

C. 20:00—7:00

D. 20:00—8:00

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