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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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铁路职工瞒报、谎报事故的，铁道部或安全监管办处可对其罚款（）元。

A、 4千以上2万以下

B、 2千以上1万以下

C、 1万以上5万以下

D、 4万以上20万以下

答案：A

西安市铁路局试题

文明服务中要求，面部、双手保持清洁（）部位无纹身。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

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正确佩戴标志、（），通过体检机完成出乘体检。

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客运人员佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

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受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

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客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形，相关车票席位由客票系统发售时，列车长应开具电子客运记录。

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职工工作地至家属居住地在三百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

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列车全列空调失效。按列车长指示打开（）通风，加强车内巡视，安抚旅客，预防旅客破窗、抛物。

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为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）等法律、行政法规和《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。

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《<铁路乘车证管理办法>若干问题的补充》中规定年满（）周岁的高级技师列入准乘软席人员范围。

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西安市铁路局试题

题目内容

(

单选题

)

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西安市铁路局试题

铁路职工瞒报、谎报事故的，铁道部或安全监管办处可对其罚款（）元。

A、 4千以上2万以下

B、 2千以上1万以下

C、 1万以上5万以下

D、 4万以上20万以下

答案：A

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文明服务中要求，面部、双手保持清洁（）部位无纹身。

A. 手臂

B. 双腿

C. 身体外露

D. 全身

点击查看答案

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

点击查看答案

正确佩戴标志、（），通过体检机完成出乘体检。

A. 仪容整洁

B. 着装统一

C. 淡妆上岗

D. 箱包统一

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客运人员佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 单位

点击查看答案

受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 表扬

点击查看答案

客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形，相关车票席位由客票系统发售时，列车长应开具电子客运记录。

A. 挂失补

B. 退还票价差额

C. 退还空调费

D. 旅客意外伤害

点击查看答案

职工工作地至家属居住地在三百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

点击查看答案

列车全列空调失效。按列车长指示打开（）通风，加强车内巡视，安抚旅客，预防旅客破窗、抛物。

A. 车门

B. 端门

C. 车窗

D. 边门

点击查看答案

为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）等法律、行政法规和《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。

A. 《中华人民共和国民法典》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《道路交通安全法》

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《<铁路乘车证管理办法>若干问题的补充》中规定年满（）周岁的高级技师列入准乘软席人员范围。

A. 三十五

B. 四十

C. 五十

D. 六十

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