集团公司有关专业管理部门应按规定组织专项检查。其中：对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

A. 有效身份证件

B. 学生证

C. 优待证

A. 事故概况

B. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C. 事故发生的原因和事故性质

D. 事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A. 01月15日

B. 02月01日

C. 01月31日

D. 01月10日

A. 确认站台

B. 停稳开门

C. 卡牢翻板

D. 试开车门（塞拉门除外）

A. 有服务

B. 有交接

C. 有通报

D. 有记录

A. 挂失补

B. 退还票价差额

C. 退还空调费

D. 旅客意外伤害