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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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铁路禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）规定。

A、国家铁路局会同公安部

B、国家铁路局

C、国铁集团

D、公安部

答案：A

西安市铁路局试题

铁路运输费用结算方式分为（）两种。

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列车全列空调失效。按列车长指示打开（）通风，加强车内巡视，安抚旅客，预防旅客破窗、抛物。

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列车上发现（）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的，（）应编制记录交三等以上车站派出所。

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列车运行中，餐车严禁（），使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的三分之一。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在到站，退还车票（）票款；不收退票费。

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《规范》规定电子显示引导系统信息显示及时，每屏信息的显示时间固定，便于旅客阅读。

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餐车对旅客供餐时，下列（）行为不符合。

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涉诉客运站段应指定部门24小时负责接收及调查处理投诉工作。

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女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

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安全宣传、服务提示、设施设备介绍，双边预报前方（）、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

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西安市铁路局试题

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(

单选题

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西安市铁路局试题

铁路禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）规定。

A、国家铁路局会同公安部

B、国家铁路局

C、国铁集团

D、公安部

答案：A

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铁路运输费用结算方式分为（）两种。

A. 支票

B. 微信

C. 现金结算

D. 非现金结算

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列车全列空调失效。按列车长指示打开（）通风，加强车内巡视，安抚旅客，预防旅客破窗、抛物。

A. 车门

B. 端门

C. 车窗

D. 边门

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列车上发现（）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的，（）应编制记录交三等以上车站派出所。

A. 列车乘警

B. 弃婴

C. 弃童

D. 列车长

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列车运行中，餐车严禁（），使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的三分之一。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

A. 炼油

B. 清理灶台

C. 清洁排烟罩

D. 关闭冰箱

点击查看答案

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在到站，退还车票（）票款；不收退票费。

A. 已使用部分

B. 全部

C. 未用部分

点击查看答案

《规范》规定电子显示引导系统信息显示及时，每屏信息的显示时间固定，便于旅客阅读。

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餐车对旅客供餐时，下列（）行为不符合。

A. 在餐车逗留、闲谈

B. 占用座席

C. 陪客人就餐

D. 处理工作

点击查看答案

涉诉客运站段应指定部门24小时负责接收及调查处理投诉工作。

点击查看答案

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 2寸

B. 5厘米

C. 7厘米

D. 6厘米

点击查看答案

安全宣传、服务提示、设施设备介绍，双边预报前方（）、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

A. 停站

B. 到站时刻

C. 终到站

D. 途中站

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