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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：（）。

A、儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

B、每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。

C、儿童20千克，外交人员35千克，其他旅客30千克。

D、平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

答案：ABD

西安市铁路局试题

文明服务中要求，面部、双手保持清洁（）部位无纹身。

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旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费全退。

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定期清查纸质票据，未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

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轨距是钢轨头部踏面下18mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

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旅服系统中列车正晚点、检票时间、检票口、站台等数据信息需提供给商务座服务系统，商务座服务人员要及时掌握正晚点等信息，及时处理异常情况，进行应急处置。

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旅客列车发生火灾无法控制时.列车长接到准许疏散通知后，（）和安全宣传。

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厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

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《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

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客货营业单位负责铁路运输费用的收缴和报账工作。

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一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）运输组织。

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西安市铁路局试题

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：（）。

A、儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

B、每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。

C、儿童20千克，外交人员35千克，其他旅客30千克。

D、平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

答案：ABD

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文明服务中要求，面部、双手保持清洁（）部位无纹身。

A. 手臂

B. 双腿

C. 身体外露

D. 全身

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旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费全退。

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定期清查纸质票据，未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

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轨距是钢轨头部踏面下18mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

点击查看答案

旅服系统中列车正晚点、检票时间、检票口、站台等数据信息需提供给商务座服务系统，商务座服务人员要及时掌握正晚点等信息，及时处理异常情况，进行应急处置。

点击查看答案

旅客列车发生火灾无法控制时.列车长接到准许疏散通知后，（）和安全宣传。

A. 组织乘务人员开启指定位置车门（搭放应急梯）

B. 组织旅客向地面安全地带疏散

C. 并做好防护（注意邻线来车）

D. 排队依次下车

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厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

A. 段别

B. 严禁烟火

C. 请勿吸烟

D. 非工作人员禁止入内

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《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

A. 协商

B. 要求

C. 起诉

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客货营业单位负责铁路运输费用的收缴和报账工作。

点击查看答案

一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）运输组织。

A. 整列

B. 全车

C. 部分

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