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西安市铁路局试题
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西安市铁路局试题
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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算：（）。

A、 身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；

B、 行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日；

C、 给铁路造成损失时，为发生事故的次日；

D、 多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

答案：ABCD

西安市铁路局试题
提出商务座服务核心是尊享，服务提供及时、精准，服务方式主动、无干扰，服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-6adf-c0f6-b63fe774ea00.html
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除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-8258-c0f6-b63fe774ea00.html
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《旅客列车红十字药箱管理办法》（西铁客函〔2019〕561号）规定，旅客列车的药箱统一放置于列车广播室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-7e49-c0f6-b63fe774ea00.html
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本规程由（）和（）组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b653-103e-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运乘务员做好运行途中的车门管理、厕所开启、行李架调整、安全宣传、禁烟宣传、卫生清洁等工作，做好（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b655-8547-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-4f52-c0c3-3f86db6f6300.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-6e2d-c0c3-3f86db6f6300.html
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《规范》规定，遇（ ）时，及时报告（通知）公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-50e4-c0c3-3f86db6f6300.html
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硬席乘车证按其使用范围和有效性分为单程、往返，填发时应按需要标明，同理，就医乘车证分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b654-0feb-c0c3-3f86db6f6300.html
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当环境温度低于（）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（）时，须开启电伴热装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b655-aadf-c0c3-3f86db6f6300.html
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西安市铁路局试题

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算：（）。

A、 身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；

B、 行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日；

C、 给铁路造成损失时，为发生事故的次日；

D、 多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

答案：ABCD

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提出商务座服务核心是尊享，服务提供及时、精准，服务方式主动、无干扰，服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。
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除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。
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《旅客列车红十字药箱管理办法》（西铁客函〔2019〕561号）规定，旅客列车的药箱统一放置于列车广播室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-7e49-c0f6-b63fe774ea00.html
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本规程由（）和（）组成。

A. 高速铁路部分

B. 普速铁路部分

C. 动车组

D. 普速列车

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客运乘务员做好运行途中的车门管理、厕所开启、行李架调整、安全宣传、禁烟宣传、卫生清洁等工作，做好（）。

A. 席位核验

B. 重点旅客服务

C. 票务办理

D. 会员服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b655-8547-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A. 应该退还

B. 不予退还

C. 采取自愿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-4f52-c0c3-3f86db6f6300.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

A. 车票

B. 空调

C. 票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-6e2d-c0c3-3f86db6f6300.html
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《规范》规定，遇（ ）时，及时报告（通知）公安机关。

A. 旅客死亡

B. 发现弃婴

C. 流浪乞讨人员

D. 旅客突发疾病

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-50e4-c0c3-3f86db6f6300.html
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硬席乘车证按其使用范围和有效性分为单程、往返，填发时应按需要标明，同理，就医乘车证分为（）。

A. 单程

B. 往返

C. 临时

D. 全年定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b654-0feb-c0c3-3f86db6f6300.html
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当环境温度低于（）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（）时，须开启电伴热装置。

A. 16℃

B. 18℃

C. 5℃

D. 0℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b655-aadf-c0c3-3f86db6f6300.html
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