进站提前到岗,（），无旅客从背面车门下车。

A. 发站和到站站名；

B. 车厢号、席位号、席别；

C. 票价；

D. 车次；

A. 称呼恰当

B. 态度和蔼

C. 音量适宜

D. 语言表达得体准确

A. 45千克

B. 35千克

C. 20千克

D. 30千克

A. 出差证明上

B. 正面

C. 背面

D. 使用卡片上

A. 定所属客运段责任

B. 定公寓管理部门责任

C. 不定责任事故

D. 按待定办理

A. 携带品

B. 物品价值

C. 购买价格

A. 售票处

B. 电子显示屏

C. 公告栏

D. 出站检票处

A. 火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故。

B. 精神病人肇事肇祸，醉酒滋事行为。

C. 铁路设备、设施故障造成的事故。

D. 贵重物品丢失。

A. 自动售票机

B. 中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）

C. 订票电话

D. 铁路车票销售代理人