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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

题目内容

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多选题

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应包括（）、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。

A、事故概况

B、事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C、事故发生的原因和事故性质

D、事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议

答案：ABCD

西安市铁路局试题

旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

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列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

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旅客伤害涉及证人证言，表述正确的是（）。

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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

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职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

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列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，（）并报告列车调度员（车站值班员）。

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动车组列车严重超员时，列车长组织疏散旅客，按规定拍发超员电报，沿途车站应组织驻站公安民警，配合清理列车上的越站旅客，维护正常秩序，避免出现列车超载无法启动、中间站旅客无法上车的问题发生。

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佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过5毫米的耳钉。

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席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。

题目内容

(

多选题

)

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西安市铁路局试题

应包括（）、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。

A、事故概况

B、事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C、事故发生的原因和事故性质

D、事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议

答案：ABCD

相关题目

旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

点击查看答案

列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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旅客伤害涉及证人证言，表述正确的是（）。

A. 证人应当具有完全民事行为能力

B. 证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果

C. 证人证言必须出具参与救治经过的证言

D. 证人证言应当记录本人的联系方式、有效身份证件等信息

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A. 12306

B. 24814

C. 12345

D. 12333

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A. 黑色；3

B. 棕色；2

C. 棕色；3

D. 黑色；2

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职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

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列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，（）并报告列车调度员（车站值班员）。

A. 300km/h及以上线路限速200km/h及以下，

B. 250km/h及以下线路限速120km/h及以下，

C. 以及列车员、餐服员

D. 并立即通知随车机械师及列车长到报警车厢查实确认，

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佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过5毫米的耳钉。

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席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。

A. 商务座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 高级软卧

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