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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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任何单位和个人不得干扰、阻碍（）。

A、事故应急救援

B、事故调查处理

C、铁路线路开通

D、列车运行

答案：ABCD

西安市铁路局试题

车站对要求签证的人员应查验有关证件，（）乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。

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集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的，视为投诉办结。

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按军事运输后付办理的客货运输，应当使用（）。

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开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期（）的列车。《国铁集团铁路旅客运输规程》

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文明服务中要求，面部、双手保持清洁（）部位无纹身。

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《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，（）可直接派发至在途列车长客管系统APP中，由列车长及时处理；不在途列车长工单由所属车队负责处理及办结。

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（）可直接派发至在途列车长客管系统APP中，由列车长及时处理；不在途列车长工单由所属车队负责处理及办结。

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通过铁路畅行码受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，对符合服务条件的，列车工作人员应核实特殊重点旅客身份信息与到站信息，及时使用电话通知到站。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。《铁路旅客运输规程》

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多选题

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西安市铁路局试题

任何单位和个人不得干扰、阻碍（）。

A、事故应急救援

B、事故调查处理

C、铁路线路开通

D、列车运行

答案：ABCD

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车站对要求签证的人员应查验有关证件，（）乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。

A. 软席

B. 硬席

C. 探亲

D. 临时定期

点击查看答案

集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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按军事运输后付办理的客货运输，应当使用（）。

A. “军运后付代用票”

B. “军运后付货票”

C. 专用代用票

D. 代用票

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开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期（）的列车。《国铁集团铁路旅客运输规程》

A. 以后

B. 以前

C. 预售期

D. 当日

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文明服务中要求，面部、双手保持清洁（）部位无纹身。

A. 手臂

B. 双腿

C. 身体外露

D. 全身

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A. 旅客投诉工单

B. 遗失物品工单

C. 重点旅客工单

D. 建议工单

点击查看答案

（）可直接派发至在途列车长客管系统APP中，由列车长及时处理；不在途列车长工单由所属车队负责处理及办结。

A. 旅客投诉工单

B. 遗失物品工单

C. 重点旅客工单

D. 建议工单

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退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。《铁路旅客运输规程》

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