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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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普速部分第244条规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。

A、佩戴易于识别的证章或携带相应证件

B、穿着规定的服装

C、佩戴易于识别的证章或携带身份证件

D、佩戴易于识别的证章或携带资质证书

答案：AB

西安市铁路局试题

旅客的（）是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员仪容仪表规定的是（）。应知应会-《规范》

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列车实际载客人数超出允许超员标准时，列车长组织疏散旅客，按规定拍发超员电报，沿途车站应组织驻站公安民警，配合清理列车上的越站旅客，维护正常秩序，避免出现列车超载无法启动、中间站旅客无法上车的问题发生。

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列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（）和（）标志，外端门运行中锁闭。

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复兴号、（）时速300公里及以上动车组列车不得超员运输，其余动车组列车仅二等座允许超员，且超员率不超过30%，人员过于集中时应进行疏散。

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服务语言表达规范、准确，使用请、您好,（）等服务用语。

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席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。

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列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过广播向旅客说明（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。

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铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线、安全线和到发线。

题目内容

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西安市铁路局试题

普速部分第244条规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。

A、佩戴易于识别的证章或携带相应证件

B、穿着规定的服装

C、佩戴易于识别的证章或携带身份证件

D、佩戴易于识别的证章或携带资质证书

答案：AB

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旅客的（）是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

A. 乘车凭证

B. 报销凭证

C. 乘车信息单

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 30

B. 180

C. 60

D. 90

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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员仪容仪表规定的是（）。应知应会-《规范》

A. 男性客运人员剃光头

B. 女性客运人员烫发

C. 女性客运人员佩戴一副直径4毫米的耳钉

D. 女性客运人员化淡妆上岗

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列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（）和（）标志，外端门运行中锁闭。

A. 外端门

B. 防护栏

C. “禁止通行、当心坠落”

D. “旅客止步、请勿前行”

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复兴号、（）时速300公里及以上动车组列车不得超员运输，其余动车组列车仅二等座允许超员，且超员率不超过30%，人员过于集中时应进行疏散。

A. CRH380B型

B. CRH2C型

C. CRH380A型

D. CR400AF型

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服务语言表达规范、准确，使用请、您好,（）等服务用语。

A. 谢谢

B. 对不起

C. 再见

D. 打扰了

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席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。

A. 商务座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 高级软卧

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列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过广播向旅客说明（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。

A. 原因

B. 时间

C. 席位

D. 换乘方案

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铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线、安全线和到发线。

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