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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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旅客可在（）、（）和具备退票功能的（）办理退票

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自助售票机

D、自动售票机

答案：ABD

西安市铁路局试题

旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备（）的停车站。

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发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（）补收相应票款，未使用部分票款不予退还。《铁路旅客运输规程》

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站车服务设施和引导标志应采用（）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

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开车前不足（）小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。《国铁集团铁路旅客运输规程》

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旅客列车及生产生活用水，须进行净化消毒处理；固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。

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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

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经营行为规范，（）不捆绑销售商品。销售人员不在车内（），销售过程中主动（）。

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列车折返运行退票旅客车票有下车站出站检票记录的，则（）从下车站开始计算；如旅客车票无出站检票记录，则未乘区间从折返站开始计算。

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《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

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按规范设置（）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（）良好。

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西安市铁路局试题

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多选题

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西安市铁路局试题

旅客可在（）、（）和具备退票功能的（）办理退票

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自助售票机

D、自动售票机

答案：ABD

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旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备（）的停车站。

A. 上水吸污

B. 客运业务

C. 公共医疗条件

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发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（）补收相应票款，未使用部分票款不予退还。《铁路旅客运输规程》

A. 购票区间

B. 实际乘车区间

C. 所乘列车

D. 相应区间

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站车服务设施和引导标志应采用（）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A. 铁路客运服务图形标志

B. 车站客运服务图形标志

C. 国家标准规定的图形标志

D. 铁路行业规定的图形标志

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开车前不足（）小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。《国铁集团铁路旅客运输规程》

A. 12

B. 24

C. 48

D. 36

点击查看答案

旅客列车及生产生活用水，须进行净化消毒处理；固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。

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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

A. 50km

B. 300km

C. 200km

D. 100km

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经营行为规范，（）不捆绑销售商品。销售人员不在车内（），销售过程中主动（）。

A. 文明售货

B. 高声叫卖

C. 危险演示

D. 避让旅客

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列车折返运行退票旅客车票有下车站出站检票记录的，则（）从下车站开始计算；如旅客车票无出站检票记录，则未乘区间从折返站开始计算。

A. 已乘区间

B. 到站

C. 未乘区间

D. 发站

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《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

A. 提前乘车

B. 错后乘车

C. 当日当次

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按规范设置（）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（）良好。

A. 无障碍；作用

B. 无障碍；功能

C. 残障厕所；作用

D. 残障厕所；功能

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