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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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多选题

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要求对旅客讲话时应（）。

A、称呼恰当

B、态度和蔼

C、音量适宜

D、语言表达得体准确

答案：ABCD

西安市铁路局试题

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

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列车长接到通知后，应会同随车机械师、乘警进行现场确认，旅客行李物品、垃圾箱等处所冒烟（无明火）不危及行车、人身安全时，可不停车，立即疏散周围旅客并组织施救，处置完毕后列车长应会同（）对冒烟起火部位进行全面检查确认。

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供（）等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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属于易燃固体的有（）。

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干扰、阻碍事故调查处理的，属于国家工作人员的，依法给予处分；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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50%以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求，通报包括：车次、车站、（）等信息。

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依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下（）属于违禁物品范畴。

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按照“关注复用席位整备，突出主要换流站车容恢复”原则，主要换流站到站前30分钟，客运乘务组收取车厢垃圾、废弃物品，提前组织旅客在运行方向前方车门口等候下车。

题目内容

(

多选题

)

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西安市铁路局试题

要求对旅客讲话时应（）。

A、称呼恰当

B、态度和蔼

C、音量适宜

D、语言表达得体准确

答案：ABCD

相关题目

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 公平合理

D. 就近及时

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A. 随车机械师

B. 乘警

C. 司机

D. 列车员

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

点击查看答案

特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供（）等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 协助乘降

B. 站内免费轮椅

C. 担架(车)

D. 列车内随访关照

点击查看答案

属于易燃固体的有（）。

A. 红磷

B. 黄磷

C. 白磷

D. 闪光粉

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客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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A. 给水车厢号

B. 吸污车厢号

C. 缺水程度

D. 水表刻度

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依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下（）属于违禁物品范畴。

A. 枪支子弹

B. 管制器具

C. 爆炸性物品

D. 传染病病原体

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