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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长应（），乘务员在车门口立岗。

A、与车站确认旅客乘降情况

B、通知各岗位注意乘降

C、保留正对车站放行通道的车门开放

D、其余车门暂时关闭

答案：ACD

西安市铁路局试题

持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。

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新老兵运输期间，途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭（）开具的证明免费乘车追赶队伍。

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客票系统向旅客发送停运、折返提醒电话告知旅客可自行办理退票，不收退票费，如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续；《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。

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乘务作业完毕，客运乘务组集中从列车中部下车，列车长通知（）锁闭车门。

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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、性别等内容。

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列车长在列车中部与客运值班员办理交接事项，重点旅客交接（）。

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行李员整点对行李车全面巡视一次，检查仓内货物有无（），鲜活货物是否渗水。

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铁路沿线及站内，严禁设置妨碍确认信号的红、黄、绿色的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时，应拆除或采取遮光措施。

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多选题

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西安市铁路局试题

遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长应（），乘务员在车门口立岗。

A、与车站确认旅客乘降情况

B、通知各岗位注意乘降

C、保留正对车站放行通道的车门开放

D、其余车门暂时关闭

答案：ACD

相关题目

持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。

A. 免费使用卧铺。

B. 使用卧铺时，核收卧铺票价。

C. 使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价。

D. 使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销。

点击查看答案

新老兵运输期间，途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭（）开具的证明免费乘车追赶队伍。

A. 部队

B. 列车长

C. 军代表

D. 车站

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发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。

点击查看答案

乘务作业完毕，客运乘务组集中从列车中部下车，列车长通知（）锁闭车门。

A. 车辆乘务员

B. 乘务员

C. 质检员

D. 司机

点击查看答案

站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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列车长在列车中部与客运值班员办理交接事项，重点旅客交接（）。

A. 有记录

B. 有签字

C. 有记载

D. 有签认

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行李员整点对行李车全面巡视一次，检查仓内货物有无（），鲜活货物是否渗水。

A. 污染

B. 破损

C. 倒塌

D. 倾斜

点击查看答案

铁路沿线及站内，严禁设置妨碍确认信号的红、黄、绿色的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时，应拆除或采取遮光措施。

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