列车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品，销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客，一节车厢售货（饭）车不超过1辆，经营中人车不得分离。

A. 拒不提供本人有效身份证件；

B. 查验中票、证、人不一致；

C. 使用电子客票或铁路乘车卡，人证不一致；

D. 核查外籍旅客，系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息不一致。

A. 协助乘降

B. 站内免费轮椅

C. 担架(车)

D. 列车内随访关照

A. 三短声

B. 四短声

C. 一短声

D. 一长一短声

A. 开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

B. 开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

C. 开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

D. 办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

A. 无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

B. 持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

C. 持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。

D. 旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

A. “取消托运”

B. “取消办理”

C. “注销”

D. “托运取消”

A. 3日

B. 5日

C. 10日

D. 一个月