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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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在符合旅客携带品规定重量的范围内，旅客可携带允许尺寸范围内的（）等代步车进站乘车。

A、自行车

B、滑板车

C、平衡车

D、儿童玩具车

答案：ABCD

西安市铁路局试题

轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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电气化区段攀爬车顶耽误列车，构成一般B类事故。

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《（客管电〔2021〕44号）国铁集团客运部关于进一步加强客运安全管理的通知》文件规定，认真落实国铁集团关于实名制验证的相关规定，票证人不符的不得进站，严禁将（）作为乘车凭证查验。

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运输收入票据管理工作的基本任务是:遵循（）的原则,对运输收入票据供应和使用的全过程进行（）,满足运输生产的需要,保证运输收入完整。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后180日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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本规则适用于（）的运输收入票据管理工作。

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未购得残疾人专用座席票额的残疾人旅客乘车时，列车长应协调使用残疾人专用座席的非残疾人旅客提供换座服务。

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西安市铁路局试题

在符合旅客携带品规定重量的范围内，旅客可携带允许尺寸范围内的（）等代步车进站乘车。

A、自行车

B、滑板车

C、平衡车

D、儿童玩具车

答案：ABCD

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轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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电气化区段攀爬车顶耽误列车，构成一般B类事故。

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A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 乘车动态二维码

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运输收入票据管理工作的基本任务是:遵循（）的原则,对运输收入票据供应和使用的全过程进行（）,满足运输生产的需要,保证运输收入完整。

A. 以号控票

B. 以票控款

C. 闭环管理

D. 监督

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A. 始发站

B. 任意站

C. 经停站

D. 终到站

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本规则适用于（）的运输收入票据管理工作。

A. 中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)

B. 国铁集团所属企业

C. 与国家铁路办理直通运输、参加铁路财务清算的其他铁路运输企业

D. 地方铁路

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未购得残疾人专用座席票额的残疾人旅客乘车时，列车长应协调使用残疾人专用座席的非残疾人旅客提供换座服务。

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