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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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多选题

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旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

A、基本服务

B、重点旅客服务

C、运用智能技术困难的群体出行服务

D、差异化服务

答案：ABCD

西安市铁路局试题

损失金额1200万元属于运输收入大事故。

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《铁路旅客运输规程》家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注（），优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）停车站；

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新老兵运输期间，（）必须到始发站所在地客运段派班室报到，受领任务。列车长应当采取措施确保新老兵预留席位不被旅客占用。

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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

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现付是指（），以及发站发生的杂费实行发送核算制，由发站负责计费收款，发送运输企业审核列账。

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除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

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旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）运费。

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铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。

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整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

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多选题

)

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西安市铁路局试题

旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

A、基本服务

B、重点旅客服务

C、运用智能技术困难的群体出行服务

D、差异化服务

答案：ABCD

相关题目

损失金额1200万元属于运输收入大事故。

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A. 减价优惠区间

B. 火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明）

C. 身份信息

D. 学校校名

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《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）停车站；

A. 途中

B. 终到

C. 前方

D. 始发

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新老兵运输期间，（）必须到始发站所在地客运段派班室报到，受领任务。列车长应当采取措施确保新老兵预留席位不被旅客占用。

A. 乘警

B. 列车长

C. 检车员

D. 车队长

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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

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现付是指（），以及发站发生的杂费实行发送核算制，由发站负责计费收款，发送运输企业审核列账。

A. 旅客票价

B. 行李、包裹、货物运费

C. 货物运杂费

D. 符合后付范围的军事运输

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除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

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旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）运费。

A. 包裹

B. 行李

C. 免收

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整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

A. 无异味

B. 无污物

C. 无积垢

D. 无积便

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