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西安市铁路局试题
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服务质量问题分为（）。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案：ABCD

西安市铁路局试题
灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-95cd-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签，开车前48小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-3a25-c0c3-3f86db6f6300.html
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b651-9ec1-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客可办理一次改签，开车前48小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-26f6-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-078d-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64f-4119-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害，应本着方便旅客的原则，移交（ ）处理，被移交站应当受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65b-f39b-c0c3-3f86db6f6300.html
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终到作业备品定位，集中存放，数量齐全，（），做好与保洁、质检员交接。
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听取广播播报、客运对讲机联控，（）；低站台时卡牢翻板。
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符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在四百公里以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
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西安市铁路局试题
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西安市铁路局试题

服务质量问题分为（）。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

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相关题目
灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-95cd-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签，开车前48小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

A. 当日

B. 乘车日期以前

C. 预售期内

D. 预售期外

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 意见

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旅客可办理一次改签，开车前48小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

A. 当日

B. 乘车日期以前

C. 预售期内

D. 预售期外

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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。
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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64f-4119-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害，应本着方便旅客的原则，移交（ ）处理，被移交站应当受理。

A. 旅客就医所在地车站

B. 旅客发站

C. 旅客到站

D. 旅客指定车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65b-f39b-c0c3-3f86db6f6300.html
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终到作业备品定位，集中存放，数量齐全，（），做好与保洁、质检员交接。

A. 卫生质量良好

B. 列队整齐

C. 卧具叠放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65a-8a57-c0c3-3f86db6f6300.html
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听取广播播报、客运对讲机联控，（）；低站台时卡牢翻板。

A. 打开音视频记录仪

B. 统一下车立岗

C. 擦抹扶手

D. 高站台时安全踏板、伸缩式安全警示带设置规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b656-8ac8-c0c3-3f86db6f6300.html
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符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在四百公里以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
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