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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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列车员与保洁、质检员办理交接，（），交接清楚。

A、服务备品

B、设备设施齐全

C、定位放置

D、作用良好

答案：ABCD

西安市铁路局试题

某陪同人员持外宾乘车证乘车，出站时查验，其无外宾陪同任务，需（）。

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客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

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高原铁路应考虑高寒缺氧特点，为旅客和工作人员提供必要的救助设施，应采用高可靠、少维修、远程监控的运输设备。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、（）乘车时，站、车应妥善安排。

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处理铁路乘意险案件，旅客既申请医疗费用又申请伤残或死亡赔偿的，按（）赔偿处理。

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铁路运输收入，是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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军人出行享受在购票、进站、候车、乘车、出站等环节的依法优先权利。

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

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依法优先的军人可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

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西安市铁路局试题

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多选题

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西安市铁路局试题

列车员与保洁、质检员办理交接，（），交接清楚。

A、服务备品

B、设备设施齐全

C、定位放置

D、作用良好

答案：ABCD

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西安市铁路局试题

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某陪同人员持外宾乘车证乘车，出站时查验，其无外宾陪同任务，需（）。

A. 补收已乘区间票款

B. 加收已乘区间50%票款

C. 核收手续费

D. 予以放行

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客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A. 纸质

B. 口头约定

C. 电子凭证

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高原铁路应考虑高寒缺氧特点，为旅客和工作人员提供必要的救助设施，应采用高可靠、少维修、远程监控的运输设备。

点击查看答案

因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、（）乘车时，站、车应妥善安排。

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

点击查看答案

处理铁路乘意险案件，旅客既申请医疗费用又申请伤残或死亡赔偿的，按（）赔偿处理。

A. 两者同步

B. 申请伤残或死亡

C. 申请医疗费用

D. 无法处理案件

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铁路运输收入，是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

A. 旅客

B. 承运人

C. 托运人

D. 收货人

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 12306

B. 24814

C. 12345

D. 12333

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军人出行享受在购票、进站、候车、乘车、出站等环节的依法优先权利。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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依法优先的军人可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

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