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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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车站工作人员发现站内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警。

A、地方消防队

B、客运(客服)调度

C、车站消防控制室

D、车站

答案：CD

西安市铁路局试题

乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向本车厢（）声明。

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

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车站根据列车晚点情况，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据后，购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。

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若确认因旅客吸烟或非明火导致烟火报警，不危及行车、人身安全时，由（）或随车机械师通知司机，司机报告列车调度员（车站值班员），恢复正常行车。

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客货票据账簿记录发生差错时，应将错误的文字或数字画双红线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

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现场申请的特殊重点旅客，办理时应出示有效车票信息和相关有效证明材料。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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凡丢失临时定期乘车证的，每张罚款（）。

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开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收（）。《铁路旅客运输规程》

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临时定期乘车证一次出差到一条线的几个站，可填到最远站。

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，列为（）。

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西安市铁路局试题

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多选题

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西安市铁路局试题

车站工作人员发现站内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警。

A、地方消防队

B、客运(客服)调度

C、车站消防控制室

D、车站

答案：CD

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乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向本车厢（）声明。

A. 列车员

B. 工作人员

C. 餐服员

D. 检车员

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

A. 列车服务

B. 文明用语

C. 列车供水

D. 卫生保洁

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车站根据列车晚点情况，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据后，购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。

A. 开车前

B. 晚点维护时间开车前

C. 开车后2小时以前

D. 晚点列车当日24点前

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若确认因旅客吸烟或非明火导致烟火报警，不危及行车、人身安全时，由（）或随车机械师通知司机，司机报告列车调度员（车站值班员），恢复正常行车。

A. 列车长

B. 餐服长

C. 列车员

D. 随车保洁员

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客货票据账簿记录发生差错时，应将错误的文字或数字画双红线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

点击查看答案

现场申请的特殊重点旅客，办理时应出示有效车票信息和相关有效证明材料。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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凡丢失临时定期乘车证的，每张罚款（）。

A. 50元

B. 100元

C. 150元

D. 200元

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开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收（）。《铁路旅客运输规程》

A. 手续费

B. 票价差额

C. 改签费

D. 退票费

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临时定期乘车证一次出差到一条线的几个站，可填到最远站。

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，列为（）。

A. 较大事故

B. 一般A类事故

C. 一般B类事故

D. 一般C类事故

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