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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，站车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供（）服务。

A、免费接站

B、优先进站

C、免费送站

D、协助乘降全流程引导

答案：ABCD

西安市铁路局试题

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

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特别重大事故的调查期限为（）日。

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购买定期票的，每个产品最多可预约（）张待使用席位。

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发生旅客人身轻伤时，可用电话向所在单位报告概况。

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电子设备起火、冒烟发现或接到汇报后。迅速有序疏散周边旅客，断开（）。处于给其他设备充电的充电宝发生紧急情况时，立即断开与其他设备的连接。

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《铁路旅客运输规程》车站的（）的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

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旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，可以移交旅客（）处理，被移交站应当受理。

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，站车工作人员要立即报告（），由铁路公安机关组织现场勘查。

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折返站巡视车厢，检查（）并汇报；按始发标准做好列车整备，全程使用音视频记录仪录制。

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列车非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，站车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供（）服务。

A、免费接站

B、优先进站

C、免费送站

D、协助乘降全流程引导

答案：ABCD

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西安市铁路局试题

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本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

A. 01月15日

B. 02月01日

C. 01月31日

D. 01月10日

点击查看答案

特别重大事故的调查期限为（）日。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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购买定期票的，每个产品最多可预约（）张待使用席位。

A. 2

B. 6

C. 8

D. 10

点击查看答案

发生旅客人身轻伤时，可用电话向所在单位报告概况。

点击查看答案

电子设备起火、冒烟发现或接到汇报后。迅速有序疏散周边旅客，断开（）。处于给其他设备充电的充电宝发生紧急情况时，立即断开与其他设备的连接。

A. 外接电源

B. 开关

C. 插座

D. 断电按钮

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《铁路旅客运输规程》车站的（）的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

A. 营业

B. 启用

C. 封闭

D. 营业范围

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旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，可以移交旅客（）处理，被移交站应当受理。

A. 就医所在地车站

B. 发站

C. 到站

D. 经停站

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，站车工作人员要立即报告（），由铁路公安机关组织现场勘查。

A. 公安机关

B. 指挥中心

C. 主管部门

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折返站巡视车厢，检查（）并汇报；按始发标准做好列车整备，全程使用音视频记录仪录制。

A. 遗失物品

B. 车厢卫生

C. 服务设施

D. 设备设施

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列车非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

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