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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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12306.cn网站、（）提供重点旅客预约服务。

A、 12306铁路客服电话

B、铁路12306微信公众号

C、支付宝小程序

D、 “西铁客运”微信公众号

答案：ABCD

西安市铁路局试题

对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验（）。

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铁路运输企业工作人员不得（）旅客身份信息。

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动车组随车机械师途中故障应急处置，区间（）超过、站内（）超过，仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。

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每一年至少组织开展进行一次消防安全宣传教育培训和消防演练，增强职工消防安全意识，提高防火灭火和应急处置能力。《客运系统消防安全管理实施细则》西客函〔2023〕2号

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《<铁路乘车证管理办法>若干问题的补充规定》中探亲乘车证除（）外，中途不能下车。

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自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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禁止随身携带但可以托运的物品持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中（）、温度条件。

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（）的有效期间为三个月，填发时应据实填写，可跨年填发。

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消费者享有（）的权利。

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西安市铁路局试题

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多选题

)

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西安市铁路局试题

12306.cn网站、（）提供重点旅客预约服务。

A、 12306铁路客服电话

B、铁路12306微信公众号

C、支付宝小程序

D、 “西铁客运”微信公众号

答案：ABCD

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对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验（）。

A. 购票凭证

B. 报销凭证

C. 旅客相应证件

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铁路运输企业工作人员不得（）旅客身份信息。

A. 盗取、泄露

B. 窃取、曝光

C. 窃取、公布

D. 窃取、泄露

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动车组随车机械师途中故障应急处置，区间（）超过、站内（）超过，仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。

A. 10min

B. 20min

C. 30min

D. 15min

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每一年至少组织开展进行一次消防安全宣传教育培训和消防演练，增强职工消防安全意识，提高防火灭火和应急处置能力。《客运系统消防安全管理实施细则》西客函〔2023〕2号

点击查看答案

《<铁路乘车证管理办法>若干问题的补充规定》中探亲乘车证除（）外，中途不能下车。

A. 变更到站

B. 变更发站

C. 转乘

D. 签证

点击查看答案

自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。

A. 查询

B. 席位预约

C. 预约席位查询

D. 取消功能

点击查看答案

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

点击查看答案

禁止随身携带但可以托运的物品持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中（）、温度条件。

A. 条件

B. 通风

C. 储存

点击查看答案

（）的有效期间为三个月，填发时应据实填写，可跨年填发。

A. 软席乘车证

B. 便乘证

C. 硬席乘车证

D. 通勤乘车证

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消费者享有（）的权利。

A. 公平交易

B. 平等交易

C. 自由交易

D. 自愿交易

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