《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 车站站长

B. 列车长

C. 车站公安部门

D. 车站客运主任

A. 开车铃响

B. 开车铃声结束

C. 车站停检

D. 旅客乘降完毕后

A. 帮工

B. 劳动

C. 限制人身自由

D. 变相限制人身自由

A. 隔离

B. 看护

C. 消毒

A. 护照

B. 外籍人士在华居留证件

C. 临时身份证

D. 二代身份证

A. 赔偿责任

B. 不可抗力

C. 受害人自身原因

D. 其他原因

A. 22:00—7:00

B. 22:00—8:00

C. 20:00—7:00

D. 20:00—8:00

A. 乘车后

B. 终到后

C. 乘车前

A. 有需求有服务

B. 无需求无干扰

C. 人民铁路为人民

D. 您的出行，有我