《铁路旅客运输规程》旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其（）所使用的儿童有效身份证件。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

A. 铁路局

B. 国务铁路主管部门

C. 车站

D. 铁道部

A. 信息录入

B. 审核

C. 移除

D. 相关证据资料保管

A. 横版、浅绿色

B. 横版、浅粉色

C. 竖版、浅黄色

D. 竖版、浅蓝色

A. 20

B. 40

C. 60

D. 80

A. 由涉诉人与旅客直接联系沟通处理

B. 将投诉旅客信息泄露给被投诉人

C. 将投诉旅客信息泄露给其他无关人员

D. 与旅客见面

A. 一星级

B. 二星级

C. 三星级

D. 四星级